半期に一度サイバーエージェントグループの全社員の中から、最も活躍した個人やプロジェクトを表彰する「CyberAgent AWARDS」でベストマネージャー賞にノミネートされた広告代理事業部の宮内さん。複数領域を管掌しながら、過去最高売上を更新するなど、驚異的な成長を牽引しました。成果の裏にあったプレッシャーとの向き合い方や、「やるしかない」と覚悟を決めた原点、そして仲間への泥臭く熱い想いに迫ります。

■社員プロフィール

宮内さん
2019年4月に株式会社サイバーエージェントへ入社、CyberZの子会社であるCyberEへ配属。
2021年CyberZ広告代理事業部パフォーマンス戦略室へ異動し、運用スペシャリストを務める。
2024年からは広告代理事業にてアカウントプランナーを務め、大型顧客のフロントを担当。
2023年にマネージャー、2024年に局長へ昇格。現在は広告代理事業部第2本部1局にて局長を務める。

圧倒的な成長を牽引した裏側にある「覚悟」

ーーベストマネージャー賞にノミネート、おめでとうございます。まずは率直なお気持ちをお聞かせください。

宮内：素直に嬉しいという気持ちが一番です。
CyberZに入社してから約7年半が経ちますが、振り返ってみると、楽しかったことや嬉しかったことだけでなく、大変だったことや、思うように成果が出ず悩んだ時期もたくさんありました。それでも、目の前の仕事に一つひとつ向き合い、地道に努力を積み重ねてきたことが、今回このような素晴らしい賞へのノミネートにつながったのだと思うと、改めて「あきらめずにやり続けること」の大切さを実感しました。
この7年半の間、複数の部署やさまざまな仕事を経験してきましたが、決して自分一人の力でここまで来られたわけではありません。本当に多くの方々に支えていただき、その時々で一緒に仕事をしてきた仲間がいたからこそ、今の自分があります。現在出せている成果も、日々一緒に頑張ってくれているチームメンバーの存在があってこそです。だからこそ、今回のノミネートは自分自身のこととして嬉しいのはもちろんですが、これまで関わってくださったすべての方々への感謝の気持ちでいっぱいです。

ーー成果を出された裏で、ご自身の中でプレッシャーなどはありましたか？

宮内：プレッシャーがなかったと言えば嘘になりますが、どんな時もあえて自分自身にプレッシャーをかけるようにしています。
実は私が局長へ就任したタイミングで、大型顧客のお取引状況が大きく変化し、実績を下げざるを得ない時期がありました。 その時、「自分が任されたタイミングで事業の数字を落としてしまう」ということが、何よりも悔しかったです。
だからこそ、誰よりも強く、落ち込んだ売上をもう一度拡大させたいと思いました。
責任者として数字を背負うプレッシャーは当然ありましたが、それ以上に「絶対にこの組織、このメンバーで大きな成果を残したい」という気持ちの方が強かったです。
振り返ってみると、当時感じた悔しさが、自分自身を突き動かす大きな原動力になりましたし、何よりも、一緒に戦ってくれる仲間がいたからこそ、プレッシャーを乗り越えて挑戦し続けることができたのだと感じています。

ーー売上拡大への思いの原動力はどこから来ているのでしょうか。
宮内：一番は、責任感と恩返しの気持ちです。
これまで自分を育ててくれた会社への恩返しはもちろんですが、まだまだ未熟な自分に能力以上の役割を与えていただき、組織を任せてくださった経営陣の方々に、何としても結果で応えたいという思いがあります。
そして何よりも大きいのは、一緒に働いてくれているメンバーの存在です。
自分を信じてついてきてくれるメンバーや、新しく仲間になってくれたメンバーに、「この組織に入ってよかった」「CyberZで働けてよかった」と心から思ってもらいたいです。
そのためには、事業として成果を出すことはもちろんですが、メンバー一人ひとりが成長を実感でき、自分たちの仕事や組織に誇りを持てるような、かっこいい組織をつくりたいと考えています。
決して順風満帆なことばかりではありませんが、仲間と一緒に困難を乗り越え、大きな成果をつくり上げた先に、「このメンバーと一緒にやってきてよかった」と思える経験を、一人でも多くのメンバーにしてもらいたい。そんな想いが、今の自分を突き動かす一番の原動力になっています。

立ち止まり、俯瞰する。最前線で見え続ける景色

ーー困難な壁にぶつかった時、宮内さんはどのように乗り越えてこられたのでしょうか？
宮内：日々さまざまな壁にぶつかることはありますが、結局は「やるしかない」と覚悟を決めることが一番大切だと考えています。もちろん、うまくいかないことや、時には大きな失敗をしてしまうこともあります。ただ、起きてしまったことを悔やんでも過去は変えられないので、「これからどうすれば状況をよくできるのか」「次に何をすべきなのか」と、常に未来に目を向けるようにしています。
そして、どんな困難も決して自分一人の力だけでは乗り越えられないと思っています。
だからこそ、上司であり常務執行役員の鈴木英樹さんや一緒に組織を牽引しているボードメンバー、時には現場のメンバーにも積極的に相談し、さまざまな意見やアドバイスをもらうことを大切にしています。自分一人では見えていなかった解決策や、新しい視点に気づかされることも多々あります。
大切なのは、困難から逃げずに向き合うこと。そして、一人で抱え込まずに周囲の力を借りながら、一歩ずつでも着実に前に進んでいくことだとだと思っています。
振り返ってみると、これまで大きな壁を乗り越えられたのも、周囲に支えてくれる仲間がいたからこそだと感じています。

ーー前に進むための精神力のようなものは、どこから来ていると感じますか？
宮内：幼少期から続けてきたサッカーの経験は、大きく影響していると思います。
サッカーを通じて学んだことの一つが、「諦めずにやり続けること」の大切さです。
どんなに苦しい状況でも、目の前のことに向き合い、努力を積み重ねていくことで、少しずつ見える景色が変わっていく感覚がありました。最初はうまくいかなかったことも、続けていくうちにできるようになったり、考え方そのものが変わったりすることがあって。
だからこそ、まずはやり続けること。そして、その過程で生まれる自分自身の感情や環境の変化に素直に向き合い、行動を変えていくことを大切にしています。
ただ、一方で、「立ち止まることも、前に進むこと」だと捉えています。
仕事をしていると、どこに向かうべきなのか、本当にこの方向で正しいのかと悩むことも少なくありません。だからこそ、ただがむしゃらに突き進むのではなく、時には立ち止まり、自分が進んでいる方向や、これから進むべき道を考える時間も必要だと思っています。
これはサッカーにも通じることなのですが、実際にピッチでプレーしている時は、目の前のことに集中するあまり、周囲の状況が見えなくなることがあります。
でも、同じ試合をテレビなどで俯瞰して見ると、「あそこにスペースがあったんだ」「こういう選択肢もあったんだ」と、プレーしている時には気づけなかったことが見えてきます。
仕事も同じで、現場の最前線で走り続けていると、どうしても目の前のことに意識が向き、全体像が見えなくなってしまうことがあります。
だからこそ、意識的に一歩引いて、自分自身や組織の状況を俯瞰して見る時間をつくるようにしています。
大切なのは、ただ走り続けることではなく、正しい方向に向かって進み続けること。
そのために必要な立ち止まる時間も、自分にとっては前に進むための大切な一歩です。

ーー新規チームの立ち上げなどで奔走する一方で、今も部下の商談に頻繁に同席するなど、現場に立ち続けているのには理由があるのでしょうか。
宮内：経営と現場、両方の視点を持ち続けることが大切だと考えているからです。
組織を任せていただいている以上、経営陣が何を考え、どのような未来を描いているのかを理解し、自分自身の思考を近づけていくことは常に意識しています。
経営陣とどれだけ同じ目線で物事を捉え、意思決定ができるか。いわば、経営陣との思考の「チューニング」は、責任者として非常に重要です。
ただ、一方で、経営視点ばかりに偏ってしまうと、現場との距離が生まれてしまうとも感じています。
実際に現場に入らなければ、メンバーがどんな思いで仕事に向き合っているのか、何に悩み、どんな壁にぶつかっているのか、本当の意味では理解できません。
だからこそ、今でもできる限りメンバーの打ち合わせに同席し、同じ目線でお客様や仕事に向き合うことも大切にしています。
もちろん、組織が大きくなるにつれて、組織経営やマネジメントに時間を使う重要性も感じています。ただ、自分の中では、経営と現場のどちらか一方に偏ってしまってはいけないと自戒しています。
経営陣の考えを理解しながら、現場の声にも耳を傾ける。そして、その両方をつなぎ、組織全体が同じ方向を向いて進める状態をつくること。
それが責任者としての自分の役割だと認識していますし、そのためにも、これからも現場との距離感は大切にしていきたいです。

一人ひとりと本気で向き合う。厳しさと愛情の伴走型マネジメント

ーーメンバーと向き合う際に大切にしている信念はありますか？
宮内： 一番大切にしているのは、メンバー一人ひとりと本気で向き合うことです。その上で、年齢や社歴、役職などによって接し方や判断の基準を変えないことを意識しています。
自分が違うと思ったことに対しては、相手が誰であっても、きちんと「違う」と伝えるようにしています。もちろん、ただ厳しく指摘するのではなく、なぜそう思うのか、どうすればもっと良くなるのかまで伝えることを大切にしています。
誰に対しても同じ基準で向き合い、良いことも改善すべきことも率直に伝える。そうした積み重ねが、「この人は自分に対して本気で向き合ってくれる」「言うべきことをきちんと伝えてくれる」という信頼につながります。
一方で、メンバーの少しでも良い行動や、成長を感じられる瞬間があれば、それも全力で伝えるようにしています。
自分の中では、家族に対する感覚に近いのかもしれません。大切な存在だからこそ、間違っていることは見過ごせないですし、頑張っている姿や成長した姿は、自分のことのように嬉しいです。
本当に大切に思っているからこそ、良いことも悪いことも曖昧にせず、相手の成長を願って本気で向き合う。
それが、メンバーと接する上で自分が一番大切にしている信念です。

ーー厳しいことを伝える時は難しさもあると思いますが、どのような思いで伝えているのでしょうか。
宮内： 純粋に、その人にもっと成長してほしいという思いです。
仕事を通じて人として成長してほしいですし、大きな成果を出すことで、自分自身の市場価値も高めていってほしいと思っています。
だからこそ、厳しいことを伝える時も、決して感情的になるのではなく、その人が目指している目標や、なりたい姿に近づくために何が必要なのかを考え、真摯に向き合うことを大切にしています。
ただ、厳しいことを伝えるだけでは、本当の意味での成長にはつながりません。何よりも大切なのは、日頃からの信頼関係だと思っています。
メンバーが何かに悩んだ時に、「実はちょっと悩んでいるんですよね」と、気負わずに本音を話してくれる。そんな関係性をつくることを常に意識しています。
そのために、普段から積極的に声をかけたり、時には食事をしながらゆっくり話をすることもあります。また、メンバーの状況を見ながら、「今週はこのメンバーにしっかり時間を使おう」と決めて、意識的にコミュニケーションを増やすこともあります。
特別なマネジメント手法があるわけではなく、そうした日々の小さなコミュニケーションの積み重ねが、信頼関係につながっていくのだと実感しています。
厳しいことを伝えるのも、褒めるのも、すべてはその人にもっと成長してほしいから。これからも、一人ひとりの可能性を信じて、本気で向き合い続けたいと思っています。

ーーマネジメントへの覚悟が決まったきっかけはあったのでしょうか？
宮内：最初から今のような覚悟があったわけではなく、組織を任せていただいてから、さまざまな経験を通して徐々に強くなっていきました。
その中でも、大きなきっかけは2つあります。一つ目は、上司の鈴木さんと一緒に仕事をさせていただいたことです。
鈴木さんは、常にメンバー一人ひとりに気を配り、メンバーの成長や組織のために、誰よりも本気で向き合い、行動してくれます。そんな鈴木さんの姿を近くで見ているうちに、「自分はここまでメンバーのために向き合えているだろうか」「もっと自分にできることがあるんじゃないか」と考えるようになりました。
そして、自分もメンバーのために、もっと本気で向き合い、やりきらなければいけないと感じたことで、マネジメントに対する覚悟が一段と強くなりました。
もう一つは、自分自身が結婚し、子育てを経験したことです。
子育てをしていると、こちらが「こうしてほしい」と思っても、当然ながら思い通りにはいかないことばかりです。ただ、すぐにできなかったことも、何度も向き合い、成長を見守り続けることで、少しずつできるようになっていく。その小さな変化や成長を間近で感じる中で、自分自身の考え方も大きく変わりました。
それと同時に、仕事でも「自分はメンバー一人ひとりに対して、家族と同じくらい本気で向き合えているだろうか」と、自分自身を振り返るようになりました。
メンバーにもそれぞれの個性や強みがあり、成長するスピードも違います。だからこそ、目先の成果だけで判断するのではなく、一人ひとりの可能性を信じて、長い目で成長に向き合うことが大切だと感じるようになりました。
鈴木さんからは、メンバーのためにやりきる覚悟を。子育てからは、一人ひとりの成長を信じて向き合い続ける大切さを学びました。
この2つの経験が、今の自分のマネジメントに対する考え方や覚悟を大きく変えてくれました。

「悩むのは、覚悟がある証拠」──次なるビジョンと若手へのエール

ーー今後、チームで目指す次なるビジョンを教えてください。
宮内： 事業としては常に過去最高売上を更新し、圧倒的な成果を出し続けることです。そして組織としては、メンバーがキャリアの幅を広げていけるような環境にしたいと考えています。 「営業」という枠にとらわれず、様々なキャリアをこの組織で作ることができるという成功体験を生み出したいです。新しい事業が立ち上がった時に、自分のメンバーが率先して選ばれるような環境にしたいですし、今後私たちがCyberZをもっと強くしていかなければならないと思っています。

ーーCyberZだからこそ、そうした成長ができると感じるポイントはどこにあるのでしょうか。
宮内： CyberZの行動指針にある「隣の仲間の成長に責任を持つ」という文化です。CyberZは、仲間意識や帰属意識が非常に強いです。私も先輩方にたくさんお世話になりましたし、その文化が代々受け継がれているのを感じます。だからこそ、私も後輩の成長に責任がありますし、その連鎖が挑戦しやすい環境を作っているのだと思います。活躍している人に共通しているのは、相手の背景を理解しようとする「想像力が高い人」です。クライアントが何を考えてこの言葉を伝えてきたか、社内のメンバーがどうすればやりやすいか。相手の意図を汲み取って柔軟に対応できる人が、どんどん成長しています。

ーー最後に、もっと裁量を持って成長したいと考えている社内外の若手へメッセージをお願いします。
宮内：理想と現実のギャップで「悩んでいる」こと自体、一定の覚悟を持っているからこそ起きているのだと認識してほしいです。悩むのは素晴らしいことですが、未来から逆算するだけでなく、「今をどれだけ必死に生きることができるか」がすごく重要だと思っています。 今を必死に生きていれば、3ヶ月後、半年後には必ず見えている景色が変わってきます。景色が変わったときにまた立ち止まって考えて、方向性を定めればいい。他人の環境を羨むのではなく、「今が一番素敵なんだ」と信じて、目の前のことをやり続けてほしいです。 本気で環境を変えたいと覚悟を持っている人にとって、CyberZはそれが実感できる最高の環境なので、ぜひ一緒に働きたいなと思います。

宮内さん、ありがとうございました！

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募集要項はこちら
https://hrmos.co/pages/cyberagent-group/jobs?category=2189573827280887817